關于Windows XP黑屏事件的情況說明
2009-11-05 11:14:20摘要:11 月 4 日上午,瑞星客服部門接到部分用戶反映,自己的 Windows XP 系統啟動之后屏幕背景為黑色,只能看到白色的鼠標箭頭,用戶無法做任何操作。經過研發部門的分析,可以確認不是瑞星旗下任何一款產品導致。
11 月 4 日上午,瑞星客服部門接到部分用戶反映,自己的 Windows XP 系統出現異常現象:啟動之后屏幕背景為黑色,只能看到白色的鼠標箭頭,用戶無法做任何操作。安全模式下,仍然是類似黑屏現象。
得知此情況后,研發部門連夜分析至今日凌晨 5 點,發現這是因為微軟 WindowsXP 操作系統的 GDIPlus.dll 文件和對應的 MANIFEST 校驗文件不匹配造成的,懷疑兩者被不明程序錯誤修改或刪除。由于系統啟動需要加載該文件,致使啟動失敗,出現黑屏現象。(截圖如下)

經過研發部門對錯誤日志的分析,做過上述操作的肇事程序尚未找到,但可以確認不是瑞星旗下任何一款產品導致。瑞星公司已于11月5日上午,緊急聯系了微軟相關部門,向其提供了相關信息,希望其能夠協助瑞星公司盡快找到問題出現的根本原因。
[責任編輯:王川]


